La loi énergie-climat du 8 novembre 2019 est venue bouleverser les tarifs réglementés de vente de gaz. Nous vous expliquons ce qui a changé !
Vous avez acheté un produit sur internet mais vous n'êtes pas sûr de sa provenance. Nous vous expliquons ce qu'est la contrefaçon et comment réagir si vous en avez acheté par mégarde.
L'administration a mis en place le chèque énergie depuis 2018 et les envoie automatiquement par courrier aux foyers éligibles. Cependant il arrive que les conditions d'éligibilité évoluent. Nous expliquons la marche à suivre si vous ne l'avez pas reçu.
En France, Vinted enregistre plus de 10 millions de membres. Cette plateforme met en relation des particuliers qui vendent ou achètent des vêtements, de la décoration... Les membres envoient de nombreux colis, il arrive que certains se perdent. Nous vous expliquons comment réagir.
Vous avez commandé en ligne, mais votre colis n'est jamais arrivé ? Que faire ?
Vous avez conclu un contrat d'assurance à distance ? Cela signifie que vous avez souscrit un contrat d'assurance en ligne ou par téléphone. Vous avez changé d'avis et souhaitez vous rétracter ? Or, vous ne savez pas si c'est possible ni comment vous y prendre ?
On vous explique tout !
Vous avez acheté un produit défectueux ? Vous souhaitez vous faire rembourser mais vous ne savez pas comment vous y prendre ? Quelles sont les garanties dont vous bénéficiez ? On fait le point.
Vous avez un abonnement Prismashop qui vous donne accès à des revues telles que Bazaar ou Femme Actuelle. Vous n'en avez pourtant plus l'utilité et souhaitez savoir s'il est possible de le résilier et le cas écéhant à quelles conditions ? Nous vous expliquons tout.
La loi Warsmann prévoit une protection financière en cas de fuite d'eau engendrant un doublement de la consommation : explications.
Vous avez passé une commande sur AliExpress et vous souhaitez l'annuler tout en obtenant un remboursement ? Explications.
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