Pourquoi se désinscrire de Happn ?
Vous avez trouvé l'amour. Vous ne souhaitez plus utiliser Happn. Le traitement de vos informations sensibles et notamment de votre géolocalisation par l'application de rencontre vous inquiète. Comment supprimer votre compte Happn et effacer vos données sensibles ? Quels sont vos droits et vos recours en cas de difficultés ?
Quelles informations vous concernant sont récoltées par Happn ?
Lors de l'inscription à Happn, vous devez fournir de nombreuses informations. Il s'agit notamment de votre nom, votre adresse e-mail, votre date de naissance et éventuellement votre numéro de téléphone.
En outre, Happn peut collecter des données telles que votre origine ethnique, votre orientation et vos préférences sexuelles, vos photos, vos vidéos et vos informations de paiement. La spécifité de Happn en la matière est surtout de collecter la géolocalisation en temps réel des utilisateurs.
Comment obtenir une copie de ces informations ?
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que Happn a collectées à votre sujet en vertu de l’article 15 du RGPD (Règlement général sur la protection des données).
Happn doit ainsi vous faire parvenir une copie des données qu’il détient sur vous. Happn doit également vous renseigner sur la finalité de l’utilisation de vos données, la durée de conservation, le transfert de ces données vers l’étranger etc.
Si vous souhaitez obtenir une copie de vos données personnelles, pouvez adresser votre demande à Happn. Pour cela vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse : support@happn.com, accompagné d'une copie de votre document d'identité.
Happn doit répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.
⚠️ Attention : Il est important de conserver une copie de toutes vos démarches. Si vous réalisez les démarches sur votre téléphone ou votre ordinateur, n’oubliez pas de faire une capture d’écran.
Quels risques si vous ne supprimez pas votre compte Happn ?
Happn est une application de rencontre qui utilise vos données personnelles et votre géolocalisation pour vous proposer des profils correspondant à vos préférences.
Cependant, les données que vous avez fournies à Happn peuvent être utilisées pour d'autres finalités. Il peut notamment s'agir de la publicité ciblée ou de la vente de vos données à des tiers.
La quantité considérable d'informations personnelles disponibles sur Happn peut également vous rendre vulnérable à l'usurpation d'identité en ligne. C’est notamment le cas si vous avez lié votre compte Happn à votre compte Facebook ou Instagram.
⚠️ Attention : Si vous pensez être victime d'une telle infraction, vous devez porter plainte dans les meilleurs délais. L'usurpation d'identité est une infraction pénale et peut avoir des conséquences graves sur votre vie privée et professionnelle.
Il existe d'autres risques liés à la cybercriminalité : le piratage de votre géolocalisation, le chantage ou la diffusion non autorisée de photos (revenge porn par exemple) etc. Des failles de sécurité sont d'ailleurs régulièrement pointées du doigt.
Comment supprimer un compte Happn ?
Si vous avez décidé de supprimer votre compte Happn, voici les étapes à suivre :
- Ouvrez l'application Happn sur votre smartphone.
- Cliquez sur Mon compte > Réglages de l'application > Mes données > Supprimer mon compte.
- La suppression de votre compte de l'application est immédiate.
Vous pouvez également demander la suppression de votre compte en écrivant à support@happn.com.
Il est important de conserver une copie de toutes vos démarches (par exemple des captures d’écran).
Selon sa Politique de confidentialité, Happn conserve vos données personnelles pendant 1 an à compter de la suppression de votre compte.
N'oubliez pas de vous désabonner
ll est possible que vous ayiez souscrit un abonnement payant (Happn Premium).
Il est important de se désabonner pour éviter d'être facturé par inadvertance. Si vous avez un abonnement en cours, vous devez annuler votre abonnement avant de supprimer votre compte.
Quels recours en cas de difficultés de suppression du compte Happn ?
L’article 17 du RGPD prévoit le droit à l'effacement (ou droit à l'oubli). Vous avez ainsi le droit de demander à Happn la suppression de vos données, sauf dans certains cas.
Si votre demande n’a pas été prise en compte ou si vous avez des difficultés avec la suppression de votre compte :
- Contactez directement le Service client de Happn à l'adresse : support@happn.com, pour obtenir des explications sur les raisons de ces difficultés.
- Si cela ne donne pas de résultats, vous pouvez contacter la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), qui est l'autorité française chargée de la protection des données personnelles. Vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL pour violation du RGPD.
- En dernier recours, vous pouvez engager une action en justice auprès du tribunal judiciaire ou de proximité pour faire valoir vos droits à la protection des données personnelles.
⚠️ Attention : Ces options ne sont pas exclusives les unes des autres et peuvent être combinées pour obtenir les meilleurs résultats possibles. Il est également recommandé de conserver une trace de toutes les communications avec Happn et de collecter toutes les preuves pertinentes pour étayer votre demande de suppression de compte.
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