Pourquoi se désinscrire de Telegram ?
Vous ne souhaitez plus utiliser Telegram. Le traitement de vos informations sensibles par l'application de messagerie sécurisée vous inquiète. Comment supprimer votre compte Telegram et effacer vos données sensibles ? Quels sont vos droits et vos recours en cas de difficultés ?
Quelles informations vous concernant sont collectées par Telegram ?
Lors de l'inscription à Telegram, vous devez fournir des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre date de naissance et éventuellement votre numéro de téléphone.
En outre, Telegram peut collecter des données telles que votre localisation à travers votre adresse IP, les contenus partagés ainsi que vos contacts. Les modérateurs de l'application peuvent également accéder à certains messages signalés.
Quels risques si vous ne supprimez pas votre compte Telegram ?
Telegram propose une application de messagerie qui met en théorie l'accent sur la sécurité.
Cependant, Telegram ne garantit pas un cryptage complet des conversations publiques (contrairement aux messages privés chiffrés de bout-en-bout). Ainsi, les modérateurs de Telegram accèdent à certains contenus.
Par ailleurs, Telegram a recours à la monétisation et à la publicité ciblée depuis 2021. Cela implique que les tiers peuvent avoir accès aux contenus partagés. Enfin, Telegram est susceptible de communiquer des échanges aux autorités dans le cadre d'enquêtes judiciaires.
Il existe d'autres risques liés à la cybercriminalité : le vol d'informations financières, le chantage ou la diffusion non autorisée de photos (revenge porn par exemple) etc.
Par ailleurs, les commentateurs ont pointé de nombreuses failles de sécurité par le passé. Il convient néanmoins de reconnaître que le service de messagerie a fait des efforts importants.
Comment préparer la suppression de votre compte Telegram ?
La suppression des données conservées sur Telegram est définitive. Il peut donc être judicieux de demander une copie des données personnelles que Telegram a collectées à votre sujet en vertu de l’article 15 du RGPD (Règlement général sur la protection des données).
Telegram doit ainsi vous faire parvenir une copie des données qu’il détient sur vous. L'on doit également vous renseigner sur la finalité de l’utilisation de vos données, la durée de conservation etc.
Pour exporter une copie de vos conversations (au format HTML ou JSON), allez dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Exporter les conversations.
Vous pouvez également utiliser le chatbot @GDPRbot (en conversant et suivant ses instructions) pour :
- Demander une copie de toutes vos données stockées par Telegram.
- Demander des explications à propos de la confidentialité de vos données.
Telegram doit répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.
⚠️ Attention : Il est important de conserver une copie de toutes vos démarches. Si vous réalisez les démarches sur votre téléphone ou votre ordinateur, n’oubliez pas de faire une capture d’écran.
Comment supprimer un compte Telegram ?
Si vous avez décidé de supprimer votre compte Telegram, voici les étapes à suivre :
- Assurez-vous que vous n'êtes pas connecté à d'autres appareils avec votre compte Telegram. Si vous êtes connecté à d'autres appareils, déconnectez-vous de tous les appareils en allant dans Paramètres > Appareils connectés.
- Ouvrez l'application Telegram et allez dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Supprimer mon compte.
- Suivez les instructions pour confirmer la suppression de votre compte. Vous devrez saisir un mot de passe pour confirmer que vous êtes bien le propriétaire du compte.
Une fois que vous avez confirmé la suppression de votre compte, Telegram promet de supprimer définitivement toutes vos informations de ses serveurs.
⚠️ Attention : Il est important de conserver une copie de toutes vos démarches. Si vous réalisez les démarches sur votre téléphone ou votre ordinateur, n’oubliez pas de faire une capture d’écran.
Quels recours en cas de difficultés de suppression du compte Telegram ?
L’article 17 du RGPD prévoit le droit à l'effacement (ou droit à l'oubli). Vous avez ainsi le droit de demander à Telegram la suppression de vos données, sauf dans certains cas.
Si votre demande n’a pas été prise en compte ou si vous avez des difficultés avec la suppression de votre compte :
- Contactez les services de Telegram via @GDPRbot en utilisant la commande /contact pour obtenir des explications sur les raisons de ces difficultés.
- Si cela ne donne pas de résultats, vous pouvez contacter la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), qui est l'autorité française chargée de la protection des données personnelles. Vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL pour violation du RGPD.
- En dernier recours, vous pouvez engager une action en justice auprès du tribunal judiciaire ou de proximité pour faire valoir vos droits à la protection des données personnelles.
⚠️ Attention : Ces options ne sont pas exclusives les unes des autres et peuvent être combinées pour obtenir les meilleurs résultats possibles. Il est également recommandé de conserver une trace de toutes les communications avec Telegram.
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