💡 En cas de retard ou d’annulation de votre vol Air Corsica, n’oubliez pas de :
– conserver votre billet d’avion et le numéro de votre vol ;
– demander une attestation de retard à Air Corsica, mentionnant la durée et la raison du retard ;
– garder les reçus et les factures de toutes vos dépenses (utile pour votre réclamation).
🔎 Aperçu de vos droits en cas de retard ou d’annulation de vol Air Corsica :
– vous pouvez être indemnisé par Air Corsica d’un montant allant jusqu’à 600€ ;
– le prix du billet n’est pas pris en compte pour le calcul de l’indemnisation ;
– vous avez 5 ans pour faire votre réclamation auprès de Air Corsica ;
– Air Corsica doit prendre en charge vos dépenses imprévues liées au retard (frais d’hébergement, de repas, de transport…).
L'ESSENTIEL
- Si Air Corsica annule votre vol, vous avez le droit au remboursement intégral du prix de votre billet d'avion.
- Cependant, Air Corsica n'a pas l'obligation de vous rembourser le billet d'avion si vous êtes à l'origine de l'annulation.
- Le droit européen prévoit des indemnités forfaitaires allant jusqu'à 600 € par personne dont vous pouvez bénéficier si votre Air Corsica annule votre vol.
- Pour obtenir un remboursement ou des indemnités de la part de Air Corsica, vous devez faire une réclamation sur le site internet de la compagnie, par téléphone ou par email.
Votre vol Air Corsica est annulé ? Et vous souhaitez alors obtenir le remboursement de votre billet d'avion ?
Vous avez pris un vol Air Corsica retardé ? Vous souhaitez alors être indemnisé ?
Pas de panique, on vous explique tout !
Air Corsica : remboursement billet d'avion annulé
Le droit européen protège les passagers de vols européens. Ainsi, si Air Corsica annule votre vol, vous pouvez réclamer le remboursement intégral ou le réacheminement à votre destination. Ces règles figurent aux articles 5 et 8 du règlement (EC) 261/2004.
🇪🇺 Seuls les vols européens sont concernées par le règlement. Autrement dit, vous pourrez réclamer un remboursement seulement si votre vol est au départ ou à destination d'un pays de l'Union européenne.
Le montant du remboursement par Air Corsica est égal au prix auquel vous avez acheté votre billet d'avion. Aussi, Air Corsica doit vous rembourser dans un délai de 7 jours.
📝 Bon à savoir : Air Corsica peut vous proposer un bon d'achat au lieu de vous rembourser. Vous n'êtes pas obligé d'accepter cette offre. Ainsi, n'hésitez pas à réclamer un remboursement en espèces.
🚨 Coronavirus : face à cette crise sanitaire, les règles de remboursement des billets d'avion sont différentes.
Attention ! Dans certaines situations, Air Corsica n'est pas tenu de vous rembourser.
❌ Vous ne pouvez pas faire de réclamation auprès de Air Corsica si votre vol est retardé. Toutefois, la différence entre annulation et retard peut être difficile à déceler. Cependant, si l'heure de départ a changé mais que le plan de vol, les escales et le numéro de vol sont les même, alors il s'agit d'un retard.
❌ Vous ne pouvez pas faire de réclamation auprès de Air Corsica si vous acceptez l'offre de réacheminement. Effectivement, Air Corsica peut aussi vous proposer un réacheminement vers votre destination final dans les meilleurs délais ou à une date ultérieure.
❌ Vous ne pouvez pas faire de réclamation auprès de Air Corsica si vous êtes à l'origine de l'annulation. Toutefois, vous pouvez demander le remboursement au titre d'une assurance annulation proposé par Air Corsica.
A noter : sans assurance annulation, il est alors difficile d'obtenir le remboursement de votre billet d'avion en cas d'imprévu.
Air Corsica : indemnisation vol retardé ou annulé
Le montant de l'indemnité
Vous pouvez demander une indemnisation auprès de Air Corsica, si votre vol est annulé ou retardé. Les indemnisations prévues dépendent alors de la distance du vol annulé ou retardé.
- 250 € pour les vols de moins de 1 500 km ; 💵
- 400 € pour ceux compris entre 1 500 et 3 500 km ; 💶
- 400 € pour les vols de plus de 3 500 km (au sein de l’UE) ; 💶
- 600 € pour les vols de plus de 3 500 km. 💷
Demandez une indemnisation même si vous avez accepter le réacheminement ! Les deux sont ainsi cumulables. Toutefois, dans certaines situations, Air Corsica pourra réduire de 50% votre indemnisation.
Situations excluant le droit à indemnisation
Attention ! Dans certaines situations, vous n'avez pas le droit à ces indemnisations.
❌ Vous ne pouvez pas faire de réclamation auprès Air Corsica si vous êtes informé de l'annulation plus de deux semaines avant le départ.
❌ Aussi, vous ne pouvez pas faire de réclamation auprès de Air Corsica si vous êtes informé entre 13 jours et 7 jours avant le départ et vous offre un réacheminement. Le vol de substitution ne doit pas partir plus de 2 heures avant le départ prévu et ne doit pas arriver 4 heures plus tard que le vol initial.
❌ Vous ne pouvez pas faire de réclamation auprès de Air Corsica si vous êtes informé moins de 7 jours avant le départ et que Air Corsica vous offre un réacheminement. Le vol de substitution ne doit pas partir plus d'une heure avant le départ prévu et ne doit pas arriver 2 heures plus tard que le vol initial.
❌ Vous ne pouvez pas faire de réclamation auprès de Air Corsica si l'annulation de votre vol est due à des circonstances exceptionnelles.
Bon à savoir : L'épidémie de Coronavirus est considérée comme une circonstance exceptionnelle.
Comment faire une réclamation auprès de Air Corsica ?
📆 Vous avez 5 ans à compter de la date de votre réservation pour faire une réclamation auprès de Air Corsica.
Voici les différents canaux de réclamation auprès de Air Corsica.
- Par téléphone, au 09 69 36 22 20 ;
- Sur le site internet de Air Corsica ;
- Par email, à l'adresse remboursements@aircorsica.com.
📝 Bon à savoir : Si vous avez acheté votre billet d'avion auprès d'un tiers (une agence de voyage par exemple), vous devez faire votre réclamation directement auprès de celui-ci.
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