L'ESSENTIEL
- Lorsque vous réservez un billet d'avion auprès d'une agence de voyage ou d'une compagnie aérienne, vous pouvez également souscrire à une assurance annulation vol.
- Chaque assureur propose des conditions différentes pour faire jouer la couverture. Cependant, la plupart du temps, ces conditions pour faire jouer l'assurance annulation vol sont strictes.
- Si vous n'avez pas souscrit d'assurance annulation vol, et que vous souhaitez annuler votre vol sans raison valable, la compagnie aérienne ou l'agence de voyage peut refuser de vous rembourser votre billet d'avion.
Vous avez réservé un billet d'avion pour partir en vacance et vous avez un empêchement ? Un décès dans votre famille ? Un licenciement ? Un problème de santé ? On vous explique alors comment faire jouer votre assurance annulation.
Comment faire fonctionner une assurance annulation ?
✈️ Vous avez réservé un billet d'avion auprès d'une agence de voyage ou d'une compagnie aérienne, et vous craignez les conséquences en cas d'annulation de dernière minute.
Effectivement, si vous annulez votre vol, vous pouvez avoir des frais d'annulation. C’est pourquoi, vous pouvez prendre une assurance annulation en cas de problème.
Bon à savoir : il est recommandé de souscrire à une assurance annulation vol lorsque le prix de votre billet d'avion est élevé.
Vous pouvez alors souscrire à un contrat d’assurance annulation pour couvrir les frais d’annulation de votre billet d'avion.
Chaque compagnie aérienne applique ses propres règles en la matière, mais les annulations passent le plus souvent pas la mise en jeu d'une assurance annulation voyage.
Pour faire jouer votre assurance annulation, vous devez souscrire au contrat d'assurance le jour même de la réservation de votre billet d'avion. L'assurance commence alors à jouer au moment de sa souscription et cesse au moment ou vous êtes dans l'avion.
ATTENTION : la couverture joue uniquement si le motif que vous invoquez est couvert par l'assurance.
Bon à savoir : lorsque vous réservez un hôtel, ou une location saisonnière, vous devez souscrire une assurance annulation voyage au moment de votre réservation. 🏖
⚠️ Face au coronavirus, l'annulation de voyage à forfait est régie par de nouvelles règles.
Quelles sont les conditions pour faire jouer une assurance annulation vol ?
Les conditions pour faire jouer l'assurance annulation vol sont souvent strictes. Effectivement, vous ne pouvez pas être couvert parce que vous ne voulez tout simplement plus partir en voyage ou parce que vous avez trop de travail à rattraper.
Cependant, les assurances annulation vol prennent la plupart du temps en charges les motif suivants :
- le décès, l'accident ou la maladie de l'assuré ou de l'un de ses proches ;
- licenciement économique ;
- passage d'un examen ou d'un rattrapage pour les étudiants ;
- épidémie ou catastrophe naturelle ;
- sinistre concernant votre habitation (incendie, dégâts des eaux, etc…).
🚨 ATTENTION : chaque assureur propose des conditions différentes. Pour prendre connaissance de ces conditions, vous devez lire le contrat que vous avez souscrit avec votre assureur.
Comment se faire rembourser un voyage sans assurance annulation ?
Vous avez réservé un billet d'avion et vous ne souhaitez plus partir. Cependant, vous n'avez pas souscrit d'assurance annulation vol.
Bon à savoir : si vous achetez votre billet d'avion auprès d'une agence de voyage, elle doit vous proposer une assurance multirisque. Mais vous n'êtes pas tenu d'y souscrire.
Par conséquent, si vous n'avez pas d'assurance annulation voyage, et que vous souhaitez annuler votre vol sans raison valable, il est probable que l'agence de voyage ou la compagnie aérienne refuse de vous rembourser votre billet d'avion.
Pour demander une annulation et un remboursement de votre billet d'avion, vous pouvez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception auprès de l'agence de voyage ou de la compagnie aérienne.
📝 Vous devez expliquer les raisons de votre annulation et demander le remboursement de votre billet d'avion.
En cas de refus ou d'absence de réponse, vous pouvez faire appel à un médiateur. Le médiateur permet de régler le litige à l'amiable, et peut optimiser vos changes d'obtenir le remboursement d'une partie du prix de votre billet d'avion.
IMPORTANT : certaines cartes de crédit prennent en charge les frais liés à l’annulation d’un voyage à condition que celui-ci ait été payé par ce biais. Par conséquent, vous pouvez vous renseigner auprès de votre banque pour savoir si votre carte bancaire prend en charge vos frais d'annulation. 💳
⚠️CORONAVIRUS⚠️ : vos droits face à l'annulation de votre billet d'avion sont différents compte tenu de la situation actuelle.
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